מה תרצו להזמין?

הזמנות

credit_score

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אילו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:

  • כל סוגי כרטיסי אשראי
  • פייפאל - PayPal
  • אפל פיי - Apple Pay
lock

האם הרכישה באתר מאובטחת?

ברור האתר שלנו משתמש בפרוטוקול (SSL) Secure Sockets Layer כדי להצפין את כל המידע האישי שנשלח במהלך תהליך הצ'ק-אאוט. למידע נוסף על האופן שבו אנו מאבטחים את המידע שלך ומשתמשים בו, אנא עיין במדיניות הפרטיות שלנו.

כל תשלום מתבצע דרך חברות הסליקה הבטוחות והמוכרות בישראל.

payments

האם אפשר לשלם במזומן לשליח?

כרגע אין אפשרות לשלם במזומן לשליח.

local_shipping

האם המשלוח חינם? מהן אפשרויות המשלוח?

כן! אנחנו מציעים משלוח חינם לכל הזמנה:

משלוח לנקודת איסוף - חינם!

currency_exchange

כיצד ניתן לבצע החזר?

ניתן לבצע החזר בהתאם לתקנון האתר. שלחו לנו הודעה ונדע לעזור.

gpp_bad

האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?

ביטולים נעשים עד 24 שעות מביצוע העסקה. ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור.

change_circle

האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?

לפני רכישה סופית, אנא וודאו שכל פרטי ההזמנה שלך נכונים ואין בעגלה פריטים שאין בכוונתך לרכוש. במידה ושלחת פנייה ביום העסקים בו ביצעת את הרכישה, אנו נשתדל לתקן את הפריטים לפני שההזמנה תשלח. במידה וההזמנה כבר נשלחה, תוכלו לבצע החזר של הפריטים לאחר שהחבילה תגיע אליכם.

security_update_warningrefreshcontent_copy

שמתי בטעות מספר טלפון שגוי, מה לעשות?

אין בעיה! כל עוד ההזמנה לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש הוא לפנות אלינו במייל.

fmd_bad

שמתי בטעות כתובת שגויה, מה לעשות?

אין בעיה! כל עוד ההזמנה לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש הוא לפנות אלינו במייל.

production_quantity_limitsrefreshcontent_copy

קיבלתי מוצר לא שלי, מה לעשות?

אנחנו מאוד מצטערים על אי הנוחות. הצוות שלנו עובד קשה כדי לשלוח בדיוק את מה שהזמנת, אך לפעמים טעויות קורות. אנא שילחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה המקורי, השם המלא, מספר הטלפון ותמונות של המוצרים שקיבלתם, ונדע לעזור לכם.

mark_email_unread

ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור או קבלה למייל

אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנת בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.

problem

קיבלתי אישור הזמנה אך מופיעים בו פריטים שונים ממה שהזמנתי

אין לנו אפשרות להתערב באישורי ההזמנה שנשלחים. כלומר, מה שהוספת לעגלה וקנית באתר הוא מה שתקבלו עליו את האישור. אנחנו מבינים שלפעמים קורות טעויות ושוכחים להוריד או להוסיף מוצרים, ולכן נשמח לעמוד לרשותכם ולמצוא פתרון.

 
 

איפה המשלוח שלי?

משלוחים

all_inbox

מתי אקבל את ההזמנה שלי?

כמצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמן עיבוד ההזמנה הוא 1-5 ימים, וזמני המשלוח הם 3-16 ימי עסקים (ימי עסקים הם הימים א'-ה', לא כולל סופי שבוע וחגים).

אנא בדקו האם ההזמנה שלך עדיין במסגרת הזמן הזו. אם פרק הזמן עבר, אנא פנה אלינו עם מספר ההזמנה ונשמח מאוד לעזור לכם לאתר את המשלוח.

location_on

לאן המשלוח שלי יגיע?

משלוח לנקודת איסוף

נקודת איסוף היא בית עסק או לוקר קרוב לכתובת המשלוח שציינת במעמד ההזמנה.

במשלוח לנקודת איסוף, ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה ביותר אליך מתי שהמשלוח יהיה באיזור שלך (מייל יישלח אליך מחברת המשלוחים ברגע שההזמנה תיהיה קרובה).

מייל נוסף יישלח ברגע שההזמנה תגיע לנקודת האיסוף שבחרת.

partner_reports

לא הצלחתי לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה

לא ניתן לבחור נקודת איסוף בעמד ההזמנה מכיוון שנקודות האיסוף משתנות על פי כתובת המשלוח.

כשהמשלוח יגיע לאיזור שלך ישלח למייל שציינת הודעה בה ניתן יהיה לבחור את נקודת האיסוף הקרובה והנוחה ביותר עבורך.

package_2

איך אדע שהמשלוח שלי הגיע?

תקבלו מאיתנו מיילים עם עדכונים לגבי סטטוס המשלוח שלכם.

תקבלו מייל כאשר המשלוח שלכם יהיה קרוב אליכם (שם גם תוכלו לבחור נקודת איסוף).

מייל נוסף תקבלו כאשר המשלוח יגיע :)

notification_important

שכחתי לאסוף את החבילה מנקודת החלוקה, מה לעשות?

אם שכחת לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף והחבילה הוחזרה לחברת המשלוחים - יש ליצור איתנו קשר על מנת לתאם הפצה חוזרת בתשלום.

error

הגעתי לנקודת איסוף אבל החבילה לא שם, מה לעשות?

צרו איתנו קשר במייל ואנחנו נטפל בזה, אין ממה לדאוג.