יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 ימים לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה. כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, שימו לב שלא נוכל לתת החזר/ החלפה על מידה לא נכונה מצד הלקוח או על לקוח שלא מרוצה מהמוצר בצורה כזו או אחרת. נוכל לבצע החזר כספי רק על נזק או פגם שנגרם למוצר עד כ-14 ימי אחריות. ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה. כדי להתחיל בהחזרה, לא ניתן לקבל החזר כספי עד שהמוצר לא מגיע ללקוח, כלומר במידה והזמנת ועבר 15 ימים לדוגמה והפריט עדיין לא הגיע לא נוכל לבצע החזר כספי. רק עד שהפריט מגיע ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת fleurystoreisrael@gmail.com. אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך כתובת משלוח חזרה, כמו גם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה. שימו לב: לא נוכל לבצע החזר כספי על מוצר שהחלפנו לו מידה/ שלחנו חדש מסיבה כלשהי, אתה תמיד יכול לפנות אלינו בכל שאלה להחזרה בכתובת fleurystoreisrael@gmail.com.

 נזקים ובעיות אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, שרוט או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.  החלפות הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.  כאמור, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה. החזרים אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר. אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור איתנו קשר בכתובת fleurystoreisrael@gmail.com.

ביטולים
במידה ואתה רוצה לבטל את ההזמנה שלך מכל סיבה שהיא, שלח לנו הודעה למייל הבא: fleurystoreisrael@gmail.com

שימו לב: ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה.
במידה ועובר 24 שעות, לא נוכל לקבל את הביטול שלך, אנא וודאו שאתם פועלים לפי תקנון האתר שלנו כך שכולם יהיו מרוצים ולא מודאגים.

תוקף האחריות
האחריות חלה אך ורק על פגם מוצר ולא על פגמים אשר נגרמו על ידי שימוש אנושי אשר גרם לכך.

תהליך ביצוע החזר

 כדי לבצע החזר, כתבו לנו במייל. ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל בכתובת fleurystoreisrael@gmail.com

  על הצרכן להחזיר את החבילה למקום בו השירות לקוחות ציין. ברגע שהחבילה תגיע אלינו, אנו נבדוק את תקינותה ותכולתה. במידה וההחזר אושר על ידינו, נבצע החזר עפ״י תקנון האתר.

. בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, תיגבה מהלקוח עמלת ביטול בשיעור 5% מסך העיסקה, או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם). 

פלרי תחזיר בתוך כ30 ימים מיום קבלת המוצר בחזרה את כספך בניכוי דמי ביטול בסך
 %5 מערך המוצר או 100₪ (הנמוך מביניהם)

כדי לממש את ההחזר ישנה להחזיר את המוצר בשלמותו ובאריזתו המקורית בידיוק כפי שיתקבל, לאחר בדיקה ואישור של הצוות שלנו, נוכל לזכות את הלקוח.